Verkaufsbedingungen

Voraussetzung

Die Website Valtiero.it ist Eigentum der Valtiero Srl mit Sitz in Gioiosa Ionica, Via Bugella 18, 89042 RC, eingetragen bei der Handelskammer Reggio Calabria unter der Verwaltungsregisternummer RC-164843, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02372160800 und Steuernummer 02372160800 – zertifizierte E-Mail: [email protected], Tel. 0694 413200.

Die Website ist dem Online-Vertrieb und der Förderung von Bekleidungs- und Lederwarenprodukten gewidmet, die von Valtiero Srl (nachfolgend auch „Valtiero“) vertrieben werden und die ausschließlich an Endverbraucher im Einzelhandel verkauft werden sollen. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass der Kauf zu Zwecken erfolgt, die nicht mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, und dass er somit ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.

Die auf Valtiero.it getätigten Käufe unterliegen den nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die jederzeit von Valtiero geändert werden können und mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam werden. Die Absendung der Bestellung durch den Kunden gilt als Annahme der zu diesem Zeitpunkt auf der Website veröffentlichten Verkaufsbedingungen.

Valtiero hält sich an die Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß den Artikeln 50 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 sowie an die Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr gemäß Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003. Diese allgemeinen Bedingungen sind als integraler und wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags zu betrachten und dienen einerseits dazu, den Kunden über die Verkaufsmodalitäten von Valtiero zu informieren und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien (Verkäufer/Kunde) zu regeln.

Valtiero fordert den Kunden auf, die nachstehenden Bedingungen sorgfältig zu lesen, die gegebenenfalls ausgedruckt und/oder auf einem für ihn zugänglichen Datenträger gespeichert werden können.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1 – Definitionen

1.1 Unter dem Begriff „Online-Kaufvertrag“ ist der Kaufvertrag über bewegliche Sachen zu verstehen, die von Valtiero verkauft werden und der zwischen ihr und dem Verbraucher im Rahmen eines von Valtiero organisierten Fernabsatzsystems mittels elektronischer Werkzeuge abgeschlossen wird.

1.2 Unter dem Begriff „Kunde“ ist die natürliche Person zu verstehen, die den Kauf gemäß diesem Vertrag zu Zwecken tätigt, die nicht mit einer eventuell ausgeübten gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

2 – Vertragsgegenstand

2.1 Mit diesem Vertrag verkauft Valtiero und der Kunde kauft im Fernabsatz über elektronische Mittel die auf der Website Valtiero.it angegebenen und zum Verkauf angebotenen beweglichen Waren.

2.2 Die unter dem vorherigen Punkt genannten Produkte sind auf der Website Valtiero.it dargestellt und in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben; das beigefügte Produktbild kann nicht vollständig die Eigenschaften des Produkts widerspiegeln und kann sich in Farbe, Größe und Zubehörteilen unterscheiden.

2.3 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die über direkte Links zur Website Valtiero.com mittels Banner oder anderer Hyperlinks/Links verbunden sind. Valtiero kann in keinem Fall für die Erbringung der von Dritten versprochenen Dienstleistungen oder für die Durchführung elektronischer Geschäftstransaktionen zwischen Valtiero-Kunden und Dritten verantwortlich gemacht werden.

2.4 Valtiero behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die keine „Kunden“ sind, sowie alle anderen Bestellungen, die nicht mit der kommerziellen Politik von Valtiero übereinstimmen, nicht anzunehmen.

3 – Vertragsabschluss

3.1 Der Vertrag zwischen Valtiero und dem Kunden kommt über das Internet durch den Zugriff des Kunden auf die Adresse Valtiero.it zustande, wo – nach den dort angegebenen Verfahren – der Kunde ein Kaufangebot für die in den Punkten 2.1 und 2.2 genannten Waren abgeben kann.

3.2 Der Kaufvertrag wird abgeschlossen, indem folgende Schritte durchlaufen werden, die bis zur Übermittlung der Bestellung jederzeit korrigiert, geändert oder abgebrochen werden können:
– Durch den Zugang zur Website Valtiero.it muss sich der Kunde, nachdem er sich für den Kauf registriert hat, die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, alle nachfolgenden Seiten vollständig ausfüllen, den Anweisungen folgen und Valtiero elektronisch die Seite mit allen persönlichen Daten und der Bestellung übermitteln;
– Die Bestellseite enthält einen Link zu den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und informiert über die Hauptmerkmale jedes bestellten Produkts sowie dessen Preis (inkl. MwSt.), die gewählte Zahlungsart, die Lieferbedingungen, die Versand- und Transportkosten sowie Hinweise auf Rückgabebedingungen;
– Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde gebeten, etwaige Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen, diese über die Druckfunktion auszudrucken oder eine Kopie für den persönlichen Gebrauch zu speichern bzw. anzufordern;
– Eine Bestellung gilt als übermittelt, wenn Valtiero das Bestellangebot elektronisch erhält und die Angaben zur Bestellung als korrekt überprüft wurden.

3.3 Die vom Kunden übermittelte Bestellung ist für Valtiero nur dann bindend, wenn der gesamte Bestellvorgang ordnungsgemäß und korrekt abgeschlossen wurde, ohne dass Fehlermeldungen auf der Website angezeigt wurden, und nachdem Valtiero dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung gesendet hat. Die E-Mail enthält die Kundendaten und Bestellinformationen, die allgemeinen Verkaufsbedingungen, den Preis der gekauften Ware, die gewählte Zahlungsart, Versandkosten, Steuern und Abgaben sowie die Versandadresse. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen und etwaige Änderungen unverzüglich an Valtiero zu melden.

3.4 Durch die Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs gegebenen Hinweise zur Kenntnis genommen hat und die allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert. Mit der Absendung der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass dies eine Zahlungsverpflichtung gemäß diesen Bedingungen mit sich bringt.
Der Vertrag gilt nicht als abgeschlossen und wirksam, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

3.5 Valtiero kann die Bestellung ablehnen oder nicht bearbeiten, wenn keine ausreichende Zahlungsfähigkeit gegeben ist, wenn Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass der Vertrag nicht ausgeführt wurde und die Bestellung nicht bestätigt wird, unter Angabe der Gründe.
3.5 Der zwischen Valtiero und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen mit der (auch nur teilweisen) Annahme der Bestellung durch Valtiero. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird.

3.6 Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 informiert Valtiero den Kunden, dass jede Bestellung in digitaler oder papiergebundener Form gemäß Datenschutz- und Sicherheitskriterien am Unternehmenssitz archiviert wird. Der Kunde kann jederzeit eine Kopie bei Valtiero anfordern.

4 – Zahlungen und Sicherheit

4.1 Die auf der Website veröffentlichten Preise, Zahlungen und Rechnungen für Bestellungen sind in Euro angegeben. Das Absenden des Bestellformulars verpflichtet zur Zahlung des angegebenen Preises, einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben. Valtiero akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

ZAHLUNGSKARTEN (KREDIT-, DEBIT-, PREPAID-KARTEN)
Beim Kauf geben Kunden ihre Kartendaten in ein sicheres elektronisches Bankensystem ein, das von der Banca di Credito Cooperativo di Sesto San Giovanni bereitgestellt wird.
Zahlungen können über Visa, Mastercard, American Express, JCB usw. erfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der jeweiligen Bank.

Kartensicherheit
Alle Transaktionen werden über einen sicheren Server abgewickelt, um den Valtiero-Kunden maximalen Datenschutz zu gewährleisten. Die Kundendienstmitarbeiter von Valtiero sind in keiner Weise berechtigt, Kartennummern oder Gültigkeitsdaten zu erfragen oder entgegenzunehmen.

Zur zusätzlichen Sicherheit bei Online-Einkäufen empfiehlt Valtiero die Nutzung der Dienste Verified By Visa oder Mastercard Securecode, bei denen ein Sicherheitscode (PIN) angefordert wird.

Weitere Informationen finden Sie unter www.visa.com oder www.mastercard.com.

Kartenbelastung
Wenn die verfügbaren Mittel ausreichen und die angegebenen Bankdaten korrekt sind, wird die Transaktion sofort verarbeitet. Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs – auch bei Vorbestellungen – unabhängig davon, ob der Versand erst später erfolgt.

BANKÜBERWEISUNG
Wird die Zahlung per Banküberweisung gewählt, erhält der Kunde nach Abschluss der Bestellung automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bankdaten von Valtiero. Die Ware wird anschließend reserviert, bis der Betrag auf dem Konto eingegangen ist.

Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung eine Zahlungsbestätigung per Fax an ________ oder per E-Mail an ____________ zu senden. Erfolgt dies nicht, wird die Bestellung storniert.

Wenn der Betrag nicht innerhalb von 5 Werktagen auf dem Konto eingeht, gilt die Bestellung als storniert.
Die Lieferfrist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Betrag dem angegebenen Konto gutgeschrieben wird.

PAYPAL
Wählt der Kunde die Zahlungsmethode Paypal, kann er direkt über sein Paypal-Konto bezahlen. Valtiero behält sich das Recht vor, die Ware ausschließlich an die im verifizierten Paypal-Konto angegebene Adresse zu versenden.

KLARNA
Zahlung in 3 zinslosen Raten, verfügbar für Einkäufe zwischen 35,00 € und 1.000,00 €. Weitere Informationen unter https://www.klarna.com

SCALAPAY
Zahlung in 3 zinslosen Raten, verfügbar für Einkäufe zwischen 35,00 € und 600,00 €. Weitere Informationen unter https://www.scalapay.com

NACHNAHME
Die Zahlung per Nachnahme ist nur für italienische Kunden bei einem Bestellwert zwischen 10 € und 999,99 € möglich. Die Zahlung erfolgt bar an den Kurier bei Lieferung. Bei Lieferung fallen zusätzlich zu den Kosten für Ware und Versand 5 € Nachnahmegebühr an.

ANDERE METHODEN UND ZAHLUNGSSYSTEME

• Google Pay https://pay.google.com
• Bancomat Pay https://ecommerce.nexi.it/…
• BCMC
• Skrill https://www.skrill.com
• Alipay https://global.alipay.com
• WeChat Pay https://pay.weixin.qq.com
• Amazon Pay https://pay.amazon.it/

Neue Kunden
Neukunden werden darauf hingewiesen, dass Valtiero zur Überprüfung der Transaktion mit seiner Bank oder mit Paypal Rücksprache halten kann. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen. Valtiero behält sich das Recht vor, nur an die Rechnungsadresse zu liefern.

4.2 Alle Bestellungen werden vor der Ausführung von den jeweiligen Kreditkarteninstituten auf Echtheit überprüft. Bei fehlgeschlagener Abbuchung wird der Verkauf gemäß Art. 1456 ZGB automatisch storniert. Der Kunde wird per E-Mail informiert.

4.3 Alle zahlungsbezogenen Mitteilungen und die vom Kunden bereitgestellten Daten erfolgen über sichere Verbindungen und unter Einhaltung der Sicherheitsprotokolle der jeweiligen Zahlungssysteme.

5 – Preise

5.1 Die auf der Website Valtiero.it angegebenen Verkaufspreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten ausschließlich für online verkaufte Produkte. Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis ist maßgeblich und wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben – spätere Preisänderungen oder Werbeaktionen bleiben unberücksichtigt.

5.2 Die Versandkosten innerhalb des italienischen Staatsgebiets sind nicht im Kaufpreis enthalten, sondern werden beim Abschluss des Kaufvorgangs vor der Zahlung angezeigt und berechnet. Über einem bestimmten Bestellwert sind die Versandkosten im Verkaufspreis enthalten.

5.3 Für Lieferungen außerhalb Italiens trägt der Kunde stets die Versandkosten. Diese werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.4 Mit dem Absenden der Bestellung an Valtiero erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Rechnung im elektronischen Format zu erhalten. Eine Rechnung in Papierform kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefordert werden. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen der angegebenen Daten mehr möglich.

6 – Produktverfügbarkeit

6.1 Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem der Kunde die Produktseite aufruft; diese Angabe ist jedoch lediglich informativ, da mehrere Nutzer gleichzeitig auf die Website zugreifen könnten und die Produkte vor der Bestellbestätigung bereits ausverkauft sein könnten. Valtiero übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte.

6.2 Valtiero übernimmt keine Haftung für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit von Produkten. Wenn eine Bestellung bereits aufgegeben wurde und der Preis für nicht mehr verfügbare Artikel bezahlt wurde, erstattet Valtiero dem Kunden den vollen Betrag für diese Artikel zurück. Auf der Website wird angegeben, wenn für bestimmte Produkte Kaufbeschränkungen gelten.

6.3 Auch nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail durch Valtiero kann es zu einer teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der bestellten Waren kommen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend per E-Mail benachrichtigt und kann wählen, ob er nur die verfügbaren Produkte erhalten möchte (mit Rückerstattung für die nicht verfügbaren), ob er auf die Verfügbarkeit der fehlenden Produkte warten will, ob er ein anderes Produkt mit gleichem Wert akzeptiert oder ob er die Stornierung der gesamten Bestellung wünscht, mit entsprechender Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. Die Mitteilung hat per E-Mail an Valtiero zu erfolgen.

7 – Lieferbedingungen

7.1 Valtiero liefert die ausgewählten und gekauften Produkte per Expresskurier an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, wie in der Bestellbestätigungs-E-Mail gemäß Punkt 3.3 bestätigt.

7.2 Bestellungen werden so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bearbeitet. Valtiero verpflichtet sich, die Produkte in kürzester Zeit zu liefern.

7.3 Der Gesamtbetrag der Versandkosten wird vor Bestätigung des Kaufs angezeigt.

7.4 Die versandte Ware wird vor dem Versand überprüft und dem Spediteur unversehrt und ohne Mängel übergeben. Valtiero übernimmt keine Haftung für eventuelle Verzögerungen oder Schäden, die durch den Spediteur verursacht werden.

7.5 Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Bei Auffälligkeiten (offenes oder beschädigtes Paket, Flüssigkeitsspuren usw.) und/oder fehlenden, beschädigten oder defekten Produkten muss der Kunde die Produkte gemäß den unter Punkt 10.4 beschriebenen Verfahren an Valtiero zurücksenden. Die Nichteinhaltung des korrekten Verfahrens schließt jeglichen Anspruch gegenüber dem Spediteur und/oder Valtiero aus, einschließlich des Rechts auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

7.6 Die Bestellung erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden. Wird die Ware verweigert, stellt Valtiero dem Kunden die Versandkosten (Hin- und Rückversand) in Rechnung.

8 – Haftung

8.1 Valtiero übernimmt keine Haftung für Störungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse, auch wenn sie auf Ausfälle oder Störungen im Internet zurückzuführen sind, falls sie die fristgerechte Ausführung der Bestellung gemäß Vertrag verhindern.

8.2 Valtiero haftet ebenfalls nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die dem Kunden aufgrund der Nichterfüllung des Vertrags aus nicht zurechenbaren Gründen entstehen, es sei denn, diese sind auf vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten von Valtiero zurückzuführen. In einem solchen Fall hat der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Gesamtpreises einschließlich etwaiger Zusatzkosten.

8.3 Valtiero kann nicht für Informationen, Daten oder etwaige technische oder sonstige Ungenauigkeiten auf der Website haftbar gemacht werden, sofern diese von Dritten bereitgestellt und von Valtiero nach den Maßstäben üblicher Sorgfalt überprüft wurden.

8.4 Valtiero übernimmt keine Verantwortung für einen etwaigen betrügerischen oder unrechtmäßigen Gebrauch von Kreditkarten, Schecks oder anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Zahlung der bestellten Produkte, sofern nachgewiesen wird, dass Valtiero alle möglichen Vorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik und mit der gebotenen Sorgfalt getroffen hat.

8.5 In jedem Fall schließt Valtiero jegliche direkte oder indirekte Haftung aus – unabhängig davon, ob vorhersehbar oder nicht – die sich aus der Nutzung der Website durch den Käufer ergibt oder damit im Zusammenhang steht. Sollte Valtiero dennoch für einen Schaden haftbar gemacht werden, der dem Kunden ausschließlich durch die Übermittlung einer Bestellung entstanden ist, wird die Haftung auf den vom Kunden gezahlten Bestellwert beschränkt.

9 – Widerrufsrecht und Rückerstattungen

Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets vom 06.09.2005 Nr. 206 („Verbraucherschutzgesetz“) in der durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 geänderten und ergänzten Fassung hat der Kunde das Recht, vom mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten und nur die in Art. 56 Absatz 2 und Art. 57 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 vorgesehenen Kosten zu tragen, und zwar innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die über Valtiero erworbenen Produkte geliefert wurden – es sei denn, es handelt sich um Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können, wie z. B. leicht verderbliche Lebensmittel oder personalisierte Artikel.

9.1 Gemäß Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht durch vollständiges und korrektes Ausfüllen des Rücksendeformulars (gemäß dem Musterformular gemäß Art. 49, Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes) ausgeübt werden, das online im Bereich „Dein Konto“ unter „Produkt zurückgeben“ verfügbar ist.
Die zurückzusendenden Produkte müssen dem Kurier innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum übergeben werden, an dem der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat.
In bestimmten ausdrücklich im Rücksendeformular gekennzeichneten Fällen ist es möglich, das Produkt einmal gegen ein anderes zu tauschen.
Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen beim Kauf von maßgefertigten oder personalisierten Produkten sowie von versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden – z. B. Produkte der Kategorie „Kosmetik“, deren Originalverpackung geöffnet wurde.
Übt der Kunde das Widerrufsrecht aus, nachdem er eine Anfrage gemäß Art. 50 Abs. 3 oder Art. 51 Abs. 8 gestellt hat, ist er verpflichtet, Valtiero gemäß Art. 57 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes angemessene Kosten zu erstatten.

9.2 Bedingungen und Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn alle folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
a) Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte muss der Kunde das Rücksendeformular korrekt online ausfüllen;
b) Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein;
c) Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;
d) Die zurückgesandten Produkte müssen dem gewählten Kurier innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Valtiero über den Widerruf informiert wurde, übergeben und an folgende Adresse gesendet werden:
Valtiero, Via Bugella 18, 89042 Gioiosa Ionica RC.

Autorisierte Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.

Bei Einhaltung aller oben genannten Bedingungen erstattet Valtiero gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes den vollen Preis der gekauften Produkte einschließlich etwaiger Versandkosten.
Der Kunde trägt ausschließlich die Rücksendekosten, es sei denn, Valtiero hat diese bei der Bestellung ausdrücklich übernommen und unter der Bedingung, dass der vom Rücksendeformular angegebene Versanddienstleister verwendet wird.

Wird die Rücksendung aufgrund eines Verstoßes gegen die unter a), b) und c) genannten Bedingungen abgelehnt, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. In diesem Fall kann er entscheiden, ob er die Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchte. Wird die Rücksendung abgelehnt, behält sich Valtiero das Recht vor, die Produkte und den entsprechenden Kaufpreis einzubehalten.

Wird die Rücksendung akzeptiert, aber der Wert der zurückgegebenen Produkte hat sich verringert, kann Valtiero den Rückerstattungsbetrag entsprechend kürzen. Auch darüber wird der Kunde per E-Mail informiert und kann sich entscheiden, ob er die reduzierte Erstattung akzeptiert oder die Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchte. Im Falle einer Ablehnung behält sich Valtiero das Recht vor, die Ware und den abgezogenen Betrag einzubehalten.

9.3 Erstattung – Fristen und Methoden
Gemäß Art. 56 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Rückerstattung nur, nachdem Valtiero die Rücksendung erhalten und überprüft hat, ob alle Bedingungen erfüllt sind. Danach erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, und Valtiero erstattet den gezahlten Betrag vollständig.

Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Überweisung) wird die Rückerstattung – bei Einhaltung der oben genannten Bedingungen – ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Valtiero vom Widerruf informiert wurde, auf demselben Zahlungsweg durchgeführt. Gemäß Absatz 3 kann Valtiero die Rückerstattung bis zum Erhalt der retournierten Produkte zurückhalten.

Die tatsächliche Rückerstattungsdauer hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie beim ursprünglichen Kauf. Kursdifferenzen können nicht zurückerstattet werden.

Bei Geschenken erfolgt die Rückerstattung zugunsten des ursprünglichen Käufers.

9.4 Bedingungen für den Umtausch von Produkten
In den ausdrücklich im Rücksendeformular vorgesehenen Fällen kann der Kunde anstelle der Rückerstattung einen Umtausch der gekauften Produkte verlangen.
Der Antrag auf Umtausch unterliegt folgenden Bedingungen:
a) Umgetauscht werden können nur Produkte, bei denen diese Möglichkeit ausdrücklich im Rücksendeformular vorgesehen ist;
b) Der Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte gegen andere Produkte ist möglich. Die verfügbaren Optionen werden im Rücksende-/Umtauschformular angegeben;
c) Der Umtausch muss innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab Lieferdatum beantragt werden, durch Ausfüllen des Rücksende-/Umtauschformulars. Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Valtiero über den Umtausch informiert wurde, dem Kurier übergeben werden;
d) Für jedes gekaufte Produkt kann nur ein Umtauschantrag gestellt werden;
e) Die umzutauschenden Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung an Valtiero zurückgeschickt werden;
f) Produkte aus einer einzigen Bestellung, die umgetauscht werden sollen, müssen in einer einzigen Sendung zurückgegeben werden. Valtiero behält sich das Recht vor, Produkte einer Bestellung, die in mehreren Teillieferungen zurückgesendet werden, abzulehnen;
g) Es können nur Produkte gegen solche von gleichem oder niedrigerem Wert umgetauscht werden. In letzterem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Differenz.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und das Rücksendeformular mit dem Umtauschantrag eingereicht wurde, bearbeitet Valtiero den Antrag und sendet eine Bestätigung per E-Mail. Die Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

9.5 Fristen und Verfahren für den Umtausch
Nachdem die umzutauschenden Produkte bei Valtiero eingegangen und die oben genannten Bedingungen überprüft wurden, prüft Valtiero die Verfügbarkeit der gewünschten Ersatzprodukte im Lager.

Sind die angeforderten Ersatzprodukte nicht verfügbar, kann Valtiero den Antrag nicht erfüllen und erstattet den ursprünglichen Kaufpreis gemäß Verbraucherschutzgesetz.

Sind die Produkte verfügbar, wird der Antrag akzeptiert, und Valtiero sendet eine Bestätigung über den Versand der Ersatzprodukte. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Eingang des Antrags, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Ist der Antrag auf Umtausch nicht konform mit den Bedingungen, wird der Kunde per E-Mail informiert. Er kann dann entscheiden, ob er die Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchte. Im Falle einer Ablehnung behält sich Valtiero das Recht vor, die Produkte sowie gegebenenfalls den Kaufpreis oder einen anteiligen Betrag einzubehalten, sofern der Wert gemindert wurde.

Die Ersatzprodukte unterliegen ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes.

9.6 Rücksendung der Produkte
Im Falle einer Rückgabe muss der Kunde die Versandkosten direkt bezahlen und trägt auch das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte während des Transports.

9.7 Verbraucherschutzgesetz
Diese Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unterliegen dem italienischen Recht, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz in der jeweils gültigen Fassung.
Für alle nicht ausdrücklich geregelten Aspekte gelten die Bestimmungen des europäischen Fernabsatzrechts.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 die Europäische Kommission eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung stellt, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/odr

10 – Garantien und Kundendienst

10.1 Valtiero vertreibt Produkte von hoher Qualität. Der Kunde hat gesetzlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte. Gemäß Art. 129 ff. des Verbraucherschutzgesetzes verliert der Kunde sein Recht, wenn er den Mangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dessen Entdeckung anzeigt. Die Anzeige ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer den Mangel anerkannt oder verschwiegen hat.

10.2 Sofern nicht anders nachgewiesen, wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftreten, bereits zum Lieferzeitpunkt bestanden haben, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

10.3 Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde unentgeltlich – und unter den nachfolgenden Bedingungen – wahlweise Reparatur, Ersatz, eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen, es sei denn, eine der Optionen ist objektiv unmöglich oder für Valtiero unzumutbar (Art. 130 Abs. 4 Verbraucherschutzgesetz).

10.4 Die Reklamation muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:
Valtiero, Via Bugella 18, Gioiosa Ionica (RC).
Valtiero teilt dem Kunden innerhalb von sieben Werktagen ab Eingang der Reklamation mit, ob sie der Reklamation nachkommen kann und wie die Rückgabe oder der Austausch erfolgen wird.

10.5 Falls Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unzumutbar sind oder Valtiero die gesetzte Frist nicht einhält oder dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen, kann der Kunde eine angemessene Minderung oder die Vertragsauflösung verlangen. Auch hier erfolgt eine schriftliche Mitteilung, auf die Valtiero innerhalb von sieben Werktagen reagieren muss.

10.6 In der Antwort teilt Valtiero mit, ob sie die Reklamation akzeptiert und ggf. wie die Rückerstattung erfolgt. Der Kunde muss dann seine bevorzugte Zahlungsmethode für die Rückerstattung angeben.

10.7 Nach Erhalt prüft Valtiero, ob die Produkte tatsächlich defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind. Im positiven Fall wird das Produkt kostenlos ersetzt oder innerhalb von 30 Werktagen erstattet. Die Versandkosten trägt Valtiero. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, erfolgt eine Erstattung. Wird der Mangel verneint, erhält der Kunde das Produkt zurück, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

10.8 Wenn der Schaden beim Empfang offensichtlich ist, muss der Kunde die Lieferung in Anwesenheit des Kuriers verweigern und auf dem Lieferschein einen schriftlichen Vorbehalt vermerken. Gleichzeitig muss der Vorfall per E-Mail an [email protected] gemeldet werden.
Wird der Schaden erst nach dem Empfang festgestellt, ist Valtiero spätestens drei Werktage nach Lieferung per E-Mail zu informieren. Valtiero antwortet innerhalb von sieben Werktagen, ob dem Antrag stattgegeben wird, und informiert über die weiteren Schritte.

11 – Pflichten des Kunden

11.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufpreis gemäß den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Fristen und Methoden zu zahlen.

11.2 Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs verpflichtet sich der Kunde, eine Kopie der Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren, die er bereits vor Vertragsabschluss akzeptiert hat.

11.3 Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, keine falschen oder erfundenen Angaben zu machen. Valtiero übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Rechnungen infolge falscher Kundendaten.